4月15日，沿山河社区接到辖区内几个居民的投诉反映，建立的垃圾站隔自己家的房屋太近，天气热了气味难闻，要求社区工作人员及时介入处理该问题。

沿山河社区调解委员会副主任张华清邀请传衡律所值班律师严增寅参与调处化解。严律师以其专业的法律知识为投诉信访人理清法律障碍。根据《杭州市生活垃圾管理条例》以及有关部门的规定，垃圾站的建立、分类运输、分类处理等垃圾管理制度，是减少环境污染、改善生活环境的需要，也有利于提高大众节约意识与素质素养。

 垃圾站的建立应当最大程度的减少对居民的影响，尤其是附近的居民，并及时联系物业有关负责人及时改进，增加排排风扇，每日清洗，并在规定的时间及时运送，并配备必要的值班人员，相关负责人表示会及时进行整改，为小区居民提供更好服务。

经过张主任和严律师的耐心沟通，几个投诉信访的居民也意识到垃圾站建立的必要性，并为工作人员的耐心细心服务所感动，最终，投诉信访人就垃圾站的建立以及改进措施达成一致，问题得以圆满解决。